Envío y devoluciones
Portes
► Ahorraclima envía el pedido de forma gratuita a toda la Península una vez realizada la compra a través de alguna de las agencias de transportes con las que colaboramos: MRW y XPO Logistics, siempre que se disponga de stock.
Entrega
► AhorraClima entregará los bienes comprados por el usuario en el domicilio de éste, señalado a tal efecto en el formulario de pedido - no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, en el plazo que se indica en el pedido (conforme a normativa aplicable), desde que AhorraClima tenga la confirmación del pago del pedido.
Una vez el cliente formaliza la compra mediante la web, Ahorraclima envía a portes pagados todos los pedidos. Ventas y envíos sólo a península.
La principal agencia de transporte que trabaja para Ahorraclima es MRW y sus colaboradores. Desde el departamento de expediciones se facilita al correo electrónico facilitado por el cliente, un enlace con el seguimiento del envío para que el cliente pueda consultar en todo momento la situación del pedido.
El servicio contratado por Ahorraclima a dicha agencia de transportes es de 24/48 horas, en días laborales y para productos que no vayan paletizados o que su peso sea inferior a 100 kg. a excepción de que por causas ajenas a Ahorraclima, como por ejemplo rotura de stocks, fallos de previsiones por parte de los fabricantes o retrasos relacionados con la agencia de transportes.
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan entre las 24-72 horas, desde la formalización del pago, siempre y cuando este se haya realizado antes de las 17:00 h de la tarde, y no concurran algunas de las causas anteriormente mencionadas. NO SUBEN ESCALARES NI RAMPAS (SUBIR/BAJAR) DEJAN A PIE LLANO.
Para productos paletizados, de mayor volumen o peso, la agencia podría hacer la entrega en 72 horas.
► El usuario podrá solicitar, al realizar su compra, que la entrega del pedido tenga lugar en una fecha posterior a ese plazo de entrega previsto en el párrafo anterior. Esta solicitud deberá ser tramitada solamente a través del teléfono de Atención al Cliente 930131921.
► No se retirarán cartonajes ni muebles viejos ni se desembalarán los productos entregados.
► Si el producto llegara al usuario en mal estado por causa del transporte, el usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 930 131 921). Transcurrido este plazo, AhorraClima no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
Una vez, nos conste la incidencia de rotura, el material será reemplazado al cliente en el plazo convenido sin coste alguno.
Los pedidos se entregarán de Lunes a Viernes.
Se entregarán pedidos sólo en Península y Baleares.